惠州机票退票费怎么算

　　特价机票虽便宜，但退票费用却令人咋舌，较高达到80%，近年来因此在旅客与航空公司之间引发的纠纷接连不断。

　　票价越低退票费用比例则越高

　　来自辽宁的冷先生在网上购买上海航空公司9月22日的特价机票，票价1400多元，但不小心误买了10月22日的机票，想要办理退票手续时，却被告知手续费要收取高达80%，将近1000多元。当记者问及是否会采取法律手段维护自己的权益时。冷先生表示：“我投诉过了，难道为了1000多块钱告上法庭?哪有那么多精力和时间?”

　　记者对国内大型航空公司特价票退票手续费对比中发现，退票费用比例各不相同，但折扣越大、票价越低的机票，退票费用比例则越高。

　　特价票退票费用国内尚无标准

　　在航班延误屡屡引发旅客抱怨的背景下，特价机票高额的退票费折射了航空公司强势地位。但到目前为止，国内对特价票退票费还没有统一的标准。

　　中国民航协会专家綦琦在接受媒体采访时表示，目前各家航空公司规定的退改签机票所收取的费用并不高。对退票费用做出规定是航空公司的一种销售策略，是为弥补运营成本。旅客在退改签时造成航班座位虚耗，航空公司的退改签费用规定是为了约束旅客，尽量阻止退票。

　　北京汇佳律师事务所律师邱宝昌认为，机票是合同的一种形式，如果有一方因为其他原因要求解除合同，即便违约，其违约金也不能超过整个造成损失的30%。他也指出，权利和义务是对等的，航空公司对旅客的退票违约行为要求扣款，就应该同时要求他们自己在航班延误等出现违约情况时作出补偿。因为不可抗力，航班延误不理赔是可以的，但是如果因为航班调配、飞机维修保养等人为因素导致的延误就应该承担补偿责任，而不是像现在这样延误几个小时也无人理睬。其实旅客也可能会遇到不可抗力，这种情况下退票，是否可以不收取退票费?

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　　昨日上午，市民苏女士向《东江时报》反映称，她在市区一家航空售票处购买了一张飞机票，然而1个多小时后，售票员却称因电脑故障将机票退订。原来是电脑出票后，被别人抢走而失去了座位。

　　当日上午8时许，苏女士在市区龙丰一家航空售票点购买了一张前往重庆的飞机票，折后价为770元。电脑出票后，苏女士支付了相应票款。谁知，时隔1个多小时后，一名售票员突然来电话称，由于电脑故障原因，苏女士购买的机票没有座位，对方已将她的机票退订，让她前往售票点办理退票后手续。

　　“电脑出了票，我也支付了票款，怎么就突然没了座位。”苏女士介绍，她在接到电话后想了解清楚情况，但售票员的态度不太友好，坚持让她前往售票处退票或多掏60元差价改签机票。对此，苏女士感到不可理解。来到售票处后，苏女士又等了很长时间，问题还是未能妥善解决。“如果说明原因，改签也是可以的。”苏女士说。

　　随后，记者向该航空售票处有关负责人了解情况。该负责人称，目前，我市航空售票实行电脑联网，乘客购票时，可能会出现在同一时段抢票的现象，虽然有的人也出了票，但不排除被别人抢先并失去座位。在这种情况下，乘客只能退票或者改签。“发生这种情况的几率非常小。”该负责人说。

　　昨日，该负责人称，针对此事，他们将及时向乘客做好解释工作，如果涉及服务态度问题，他们会向乘客道歉。随后，记者从苏女士处得知，该售票处已为她办理了机票改签手续，相关售票员也道了歉。