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课程特色：
重点围绕实现卓越管理的最重要的三个方面（组织管控、流程管理、人力资源与绩效管理）展开培训；重点介绍标杆企业在集团管控、运营与绩效管理方面的经验，具有很强的可操作性和借鉴作用；包括了对标杆企业的管理咨询过程的经验总结和分析；真实反映标杆企业的实际管理及运作方法以及管理体系的现状
课程目标：
通过对行业标杆企业的集团管控模式、运营管理体系（重点流程管理）、人力资源及绩效管理的分析和经验总结的介绍，为设计内部的管理体系，提升组织的运营绩效起到借鉴作用。
适合对象：各房地产企业老板、总经理、总监等
课程大纲：
一、如何衡量组织的成功
1.1 标杆企业的平衡计分卡(BSC)与均好理论 1.2 标杆企业核心价值观与衡量标准的对接
1.3 标杆企业在组织/体系/执行过程的支持 1.4 标杆企业最近在组织运营方面做些什么
1.5 标杆企业的标杆美国Pulte Homes 的客户细分与客户服务7步法
案例讨论和分析1：某房地产的核心价值观与衡量企业成功的标准是什么
二、标杆企业组织管控模式
2.1 常见的三种房地产组织管控模式 2.2 标杆企业的第四种管控模式
2.3 标杆企业集团对下属公司的管控模式及关键权责划分
2.4标杆企业的组织结构、职能划分与授权体系 2.5 三种房地产项目组织管理模式介绍 2.6标杆企业的项目管理模式
案例讨论和分析2：某房地产集团的集团管控及项目管理模式的选择
三、标杆企业的流程管理
3.1 流程管理-标杆企业的管理精细化（只有管理的精细才能实现产品的精细）
3.2 标杆企业的流程管理体系结构 3.3 标杆企业的业务流程6个特点及流程管理方法
3.4 标杆企业的项目论证/项目策划/规划设计/采购管理/施工管理/销售管理/客户关系管理流程简要介绍-标杆企业价值链流程的关键点有哪些
案例讨论和分析3：某房地产集团如何建立流程管理体系
四、标杆企业的人力资源管理4.1 集团及下属公司的人力资源管理体系 4.2 标杆企业的招聘录用
4.3 标杆企业的职业经理人培养 4.4 标杆企业的培训体系
4.5 标杆企业的竞聘上岗流程
五、标杆企业的绩效管理
5.1 房地产绩效管理面临的问题 5.2房地产行业的特点与绩效管理体系设计 5.3 标杆企业集团绩效管理目标的分解 5.4标杆企业各分公司部门的绩效管理目标
5.5标杆企业的绩效考核流程和方法 5.6标杆企业绩效考核的特点
案例讨论和分析4：某房地产集团的绩效管理体系
上课时间：2013年7月20日
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