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内部讲师培训项目、内部讲师体系搭建定制化培养方案

发布机构:广州陆盈教育中心

报名时间:2024-03-27 至 2024-04-01

开课形式:即日起,随到随学/滚动开班

招生老师:胡老师

上课地点:广东 — 广州市 — 天河区

更新时间:2024/03/24 16:05:04

注:由于网络信息更新延时,详情请来电咨询。

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课程详情
报名内部讲师培训项目、内部讲师体系搭建定制化培养方案, 服务案例 项目名称: 某合资燃油企业广东分公司加油站员工培养项目  服务企业:  某合资燃油企业广东分公司  背景介绍:  某合资燃油企业广东分公司,为了让更多消费者同步享受到全球最先进的燃油科技,体验优途对汽车心脏的清洁和保护功能,BPPC加油站即将使用专用的燃油添加剂设备销售的优途 关键问题:   1、国内石油化工几大品牌间同质化竞争日趋严重 2、加油站员工文化水平偏低,对新品认知不足 3、主动营销素养不足、短暂面对面销售方法欠缺 4、内部经验沉淀不足 引发原因:   1、员工整体素养偏低,学历水平不高 2、缺乏服务营销意识和方法 3、对产品了解不透彻 4、经验总结与分享技能不足 解决问题所需能力:  1、加油员需要具备系统、高质量的服务营销观念与技巧 2、激发由内而外的服务营销意识,使之在与客户的短暂的加油服务交往中扩大原有消费欲望,增加其它附加销售,最终扩大整体油站的销售额 我们提供了:  1、绩效差距分析 2、服务营销的培训 3、情境手册的编写 4、内部讲师的培养 5、持续跟进辅导 结果:   1、服务营销小手册1份 2、新品销售话术1套 3、合格的内训师20名 4、服务营销课程教材1套  
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